Política de Trocas e Devoluções
Na The Hood Earth, queremos que você esteja 100% satisfeito com suas compras. Se por algum motivo você não estiver completamente feliz com seu pedido, aceitamos trocas e devoluções nas seguintes condições:
1. Condições para Trocas e Devoluções:
Prazo: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Os produtos devem ser enviados em embalagem igual ou semelhante à original para que não haja diferença no frete, quaisquer taxas extras decorridas da postagem são de responsabilidade do consumidor.
Estado do Produto: O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, lavagem, ou alterações, e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
Os produtos devem ser enviados em embalagem igual ou semelhante à original para que não haja diferença no frete, quaisquer taxas extras decorridas da postagem são de responsabilidade do consumidor.
Produtos Personalizados: Itens personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução:
Passo 1: Entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Passo 2: Você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta.
Passo 3: Assim que recebermos o item e verificarmos sua condição, processaremos a troca ou reembolso.
3. Custos de Envio:
Devoluções: Em caso de devolução por arrependimento ou desistência, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Trocas: Se a troca for devido a defeito ou erro no pedido, nós cobrimos os custos de envio. Para outras trocas, o custo do envio pode ser cobrado.
4. Reembolsos:
Os reembolsos serão processados no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação do retorno do produto.
