QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO? / FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos estes meios de pagamento:
1. Como posso rastrear meu pedido?
Você receberá um e-mail com um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Para acompanhar o status do seu pedido, clique no link fornecido no e-mail ou insira o número de rastreamento diretamente em nosso site na seção "Rastrear Pedido".
2. Vocês fazem entregas internacionais?
Sim, a The Hood Earth realiza entregas para vários países. Os prazos e custos de envio serão exibidos no checkout, dependendo do destino.
3. Posso cancelar ou modificar meu pedido?
Você pode cancelar ou modificar seu pedido dentro de 24 horas após a realização da compra. Após este período, não podemos garantir alterações devido ao início do processo de envio.
4. Como escolho o tamanho correto?
Utilize nosso Guia de Tamanhos disponível em cada página de produto. Compare as medidas com uma peça que você já possui para garantir o ajuste ideal.
5. O que faço se receber um item com defeito?
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento do produto, e nós providenciaremos uma troca ou reembolso.
6. Quanto tempo leva para processar meu reembolso?
Os reembolsos são processados no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação do retorno do produto.
7. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode nos contatar pelo e-mail [email protected] ou através do chat ao vivo disponível em nosso site durante o horário comercial.
